Atención al estudiante (inglés) (villaviciosa) - uddi universidad digital

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un actual proyecto en una Universidad 100% digital?

¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital).

La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

• Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad
• Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados
• Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes
• Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno
• Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica
• Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as
• Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as
• Supervisar la correcta evolución del estudio
• Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo
• Venta cruzada de otras titulaciones

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Titulación académica: estudios universitarios finalizados
• Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo
• Conocimientos de plataformas e-learning
• Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio
• Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato indefinido a jornada completa
• Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid)
• Horario: lunes a jueves 13-22h y viernes 12-18h
• Modalidad híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día presencial
• Salario: 22.000€ brutos anuales
• Plan de formación y carrera profesional
• Formar parte de una empresa líder en su sector y en constante crecimiento

Si te ves reflejado/a en el perfil, no dudes en inscribirte. ¡Esta es tu oportunidad!