1-MISIÓNParticipar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
2-FUNCIONESLa persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:Impulsar iniciativas de
proyectos transformacionales como CRM
que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.Digitalización y experiencia de cliente : impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados.Gestión de proyectos estratégicos : definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.Pruebas y validación : generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.Análisis y mejora continua : establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los ventajas de estos.Proactividad en la identificación de oportunidades : anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.Colaboración entre
equipos multidisciplinares .3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLESFormación:
ingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar.
Experiencia en consultoría o implantación de proyectos de CRM (entre 3 y 5 años)Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas.Conocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente.Experiencia en el uso de metodologías de gestión de proyectos. xiphteb
4-REQUISITOS VALORABLESValorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente.