**Descripción de la Empresa**
**Llaza World** es una empresa española con 60 años de trayectoria en el **diseño, fabricación y distribución de sistemas de protección solar,** como toldos y pérgolas. Con sede en Cataluña, Llaza es reconocida por su **compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad,** ofreciendo **productos que combinan funcionalidad, diseño y durabilidad.**
La empresa tiene una **fuerte presencia en el mercado nacional e internacional**, exportando sus productos a más de **70 países**. Llaza World se destaca por su **capacidad de adaptarse a las necesidades de diferentes mercados**, ofreciendo **soluciones personalizadas** y un **excelente servicio al cliente**.
Llaza se enorgullece de mantener **altos estándares de calidad **en todos sus procesos, desde el diseño hasta la fabricación, y cuenta con una sólida red de distribución y un equipo especializado en ventas en el mercado nacional y de exportación, que **garantizan la satisfacción de sus clientes a nível global.**
**Descripción de la Posición**
Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de Ventas del mercado nacional y/o de Exportación, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente, precisa y conforme a las normativas vigentes. Su objetivo principal es facilitar y garantizar la gestión de pedidos en tiempo y forma, la documentación y la comunicación con los clientes, contribuyendo al éxito integral de las operaciones de la empresa, con las mejores condiciones de servicio, coste y calidad.
**Responsabilidades**
- ** Gestión de Pedidos**:
- Preparación de ofertas.
- Recepción, revisión, procesamiento y confirmación de pedidos de clientes.
- Coordinación con los departamentos implicados (comercial, contabilidad, compras, planificación, logística, calidad) para asegurar la disponibilidad y el envío oportuno de los productos.
- Monitoreo del estado de los pedidos y actualización de los clientes sobre el progreso y cualquier cambio en los plazos de entrega.
- ** Documentación de Exportación**:
- Preparación y verificación de la documentación requerida para la exportación, incluyendo facturas comerciales, listas de embalaje, certificados de origen, y documentos de aduana.
- Gestión tramites con empresas externas.
- Gestión documental: facturación, exportación, certificados de origen, DUA, transporte internacional.
- Tramitación de la documentación de exportación, y seguimiento de los envíos hasta la descarga en destino.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas y regulaciones internacionales de exportación.
- ** Comunicación y Atención al Cliente**:
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo a sus consultas y proporcionando información precisa y oportuna.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes para gestionar expectativas y resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso.
- ** Coordinación Logística**:
- Colaborar con los agentes de transporte y compañías de logística para organizar el envío y la entrega de mercancías.
- Supervisar el cumplimiento de los plazos de entrega y gestionar cualquier problema que surja durante el transporte.
- ** Soporte Administrativo**:
- Mantenimiento de registros y archivos detallados de las operaciones de exportación.
- Generación de informes periódicos sobre el estado de los pedidos y las exportaciones.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y cotizaciones para clientes internacionales.
- Seguimiento de los pagos de cliente y coordinación con el departamento de Administración al respecto.
- ** Gestión de Incidencias**:
- Identificación y resolución de problemas relacionados con la exportación, tales como retrasos en el envío, errores en la documentación o discrepancias en los pedidos.
- Implementación de soluciones eficaces y comunicación con las partes implicadas para minimizar el impacto en el cliente.
- ** Mejora Continua**:
- Participación en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de exportación.
- Colaboración con otros departamentos para implementar cambios que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
**Formación, Experiência y Habilidades**
- CFGS comercio internacional: conocimientos de aduanas y transporte internacional
- Experiência previa en roles similares, preferiblemente en comercio internacional.
- Conocimiento sólido de regulaciones y documentación de exportación.
- Habilidades avanzadas en Microsoft Office y conocimientos SAP u otros sistemas de gestión de pedidos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Inglés nível C1 con mucha fluidez comunicativa. Alemán y/o francés nível B2, deseable.
- Experiência de al menos 3 años en puesto.
**Ubicación centro de trabajo**
Alcover (Tarragona)
**Ofrecemos**
- Incorpor