Supervisión de calidad hotelera (cambrils)

Seleccionamos un perfil técnico para la Supervisión de Calidad en un importante establecimiento hotelero de la zona de Cambrils. La persona seleccionada será la responsable directa de asegurar, auditar y monitorizar el cumplimiento de los estándares de servicio, limpieza, normativas higiénico-sanitarias y operativas de la compañía, garantizando la máxima excelencia en la experiencia del cliente.

Misión del Puesto

Seleccionamos un perfil técnico para la Supervisión de Calidad en un importante establecimiento hotelero de la zona de Cambrils. La persona seleccionada será la responsable directa de asegurar, auditar y monitorizar el cumplimiento de los estándares de servicio, limpieza, normativas higiénico-sanitarias y operativas de la compañía, garantizando la máxima excelencia en la experiencia del cliente.

Funciones Principales

• Auditorías de Planta y Habitaciones: Supervisar y validar de forma técnica la correcta puesta a punto de habitaciones y zonas comunes basándose en los manuales de calidad del hotel ( checklists de calidad).
• Control de Procesos: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estandarizados (SOPs) en los departamentos clave (Alojamiento, Pisos, Mantenimiento).
• Gestión de Incidencias: Detectar desviaciones o "no conformidades", coordinando la resolución rápida de averías o deficiencias con el equipo de soporte técnico.
• Seguimiento de la Satisfacción: Analizar los indicadores de calidad interna y las valoraciones de los huéspedes para proponer planes de mejora continua.

️ Requisitos del Perfil

• Experiencia: Experiencia demostrable en funciones de supervisión en el departamento de pisos, gestión de calidad hotelera, subgobernanza o roles de auditoría interna dentro del sector hospitality .
• Conocimientos: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad, normativas de higiene y estándares de atención al cliente de categoría superior.
• Competencias blandas: Orientación al detalle, capacidad analítica, dotes de organización y liderazgo de procesos orientados al cliente.
• Movilidad: Residencia en la zona o capacidad de desplazamiento al centro de trabajo en Cambrils.

⏱️ Condiciones Laborales y Beneficios

• Tipo de Contrato: Fijo Discontinuo (vinculado a la estacionalidad y calendario de la operativa hotelera).
• Jornada Laboral: 40 horas semanales.
• Horario: Turnos rotativos, ofreciendo flexibilidad horaria según necesidades del servicio.
• Descanso: 2 días de descanso semanales.
• Calendario: Se requiere disponibilidad para trabajar en fines de semana (sábados y domingos) de manera habitual debido a los flujos de entrada y salida de clientes.
• Retribución Salarial: Banda salarial competitiva a partir de 28.000 € hasta 32.000 € brutos/año (según valía y experiencia aportada).

Somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).