Sales Support Administrator
Department: Sales Support
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Spain/Madrid
Reporting To: Spares Sales Support Manager
Description
Serás responsable de gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos, coordinando envíos, resolviendo incidencias, atendiendo consultas y asegurando que todas las acciones se registren correctamente en nuestro ERP (JD Edwards), cumpliendo con los procedimientos internos y requisitos de auditoría.
Key Responsibilities
Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos: confirmaciones, envíos y seguimiento.
Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP (JD Edwards).
Coordinación con departamentos internos (logística, finanzas, compras, etc.) para asegurar el cumplimiento de plazos.
Preparación de documentación asociada: notas de crédito, documentos de envío, etc.
Apoyo en el seguimiento de KPIs y mejora continua.
Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
Cumplimiento riguroso de procedimientos internos y políticas de auditoría.
Skills, Knowledge & Expertise
Educación y Experiencia:
Grado universitario o Formación profesional: Administración, Comercio, Logística o similar.
Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B, idealmente en gestión de pedidos o soporte comercial.
Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
Nivel alto de inglés y español (mínimo B2). Se valoran otros idiomas.
Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente JD Edwards (Oracle).
Se valorará experiencia en desarrollo de KPIs con Power BI.
Competencias:
Orientación al cliente y atención al detalle.
Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas.
Proactividad y autonomía para detectar y resolver incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
Compromiso con el cumplimiento de procedimientos y auditorías.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el enfoque.
Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente.
Job Benefits
Posibilidad de flexibilizar el horario y trabajo en remoto según las políticas de la compañía
Retribución flexible opcional
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
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