¿Te apasiona el CRM, la automatización y el marketing basado en datos?
Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
En Línea Directa Aseguradora llevamos años impulsando la transformación digital y mejorando la forma en la que nos relacionamos con nuestros clientes.
Por eso, buscamos incorporar un/a CRM Marketing Automation Specialist que lidere la coordinación y ejecución de campañas CRM multicanal (email, push, SMS, in‑app, telemarketing…), así como la automatización y optimización de customer journeys para clientes B2C y B2B.
Tu impacto será principal en la fidelización, activación y monetización de nuestros clientes a través de comunicaciones personalizadas, segmentadas y data‑driven. Además, tendrás un rol estratégico en la definición y evolución de audiencias, identificando y optimizando segmentos que maximicen la eficacia de cada campaña.
¿Qué perfil buscamos?
Una persona resolutiva, orientada a resultados y con una visión estratégica clara del marketing y el CRM.
Formarás parte del equipo de CRM, reportando directamente al responsable del área y colaborando estrechamente con equipos de Negocio, Marketing, Transformación Digital, IT y Data.
Principales responsabilidades
- Diseño y ejecución end‑to‑end de campañas automatizadas multicanal (Email, SMS, Push, In‑App, Telemarketing) enfocadas en fidelización, cross‑selling y monetización (B2C y B2B).
- Segmentación avanzada y gestión de audiencias : creación de segmentos dinámicos y micro‑segmentados para una hiper‑personalización real.
- Construcción de customer journeys multipaso basados en el comportamiento del usuario.
- Stakeholder management : gestión ágil de peticiones de distintas áreas de negocio.
- Medición y análisis de campañas : elaboración de informes y dashboards, con presentación de resultados mediante un storytelling claro y accionable.
- Gestión de la entregabilidad (deliverability) aplicando best practices (DMARC, SPF, DKIM, IP reputation, higiene de listas, etc.).
- Owner de la plataforma de Marketing Automation e interlocución técnica con IT (requisitos, evolutivos y pruebas QA).
- Trabajo en entornos Agile con equipos multidisciplinares para asegurar la coherencia y el éxito de las campañas.
Formación y experiencia
- Grado/Licenciatura en STEM, Marketing o similar. Se valorará posgrado en Marketing Digital, Automatización o Data.
- Inglés medio‑alto.
- 4–5 años de experiencia en CRM / Marketing Automation con enfoque técnico y estratégico (seguros, financial services, telco, retail o consultoría).
Conocimientos y skills
- Herramientas: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, HubSpot, Klaviyo o similares.
- Visión analítica: SQL avanzado (valorable Python y/o SAS) y uso de herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
- Marketing Automation avanzado: Lead Scoring, Lead Nurturing, integraciones (APIs, CDP) y conocimiento de GDPR.
- Conocimientos básicos de HTML, CSS y AMPscript.
- Excelentes habilidades de comunicación, storytelling y enfoque a resultados. xcskxlj
- Mentalidad innovadora, curiosidad constante y pasión por probar, optimizar y aprender (incluyendo IA aplicada al CRM ).