OverviewLa misión principal del Encargado / Jefe de taller es:
- Por una parte, atender y solucionar las consultas técnicas recibidas por el departamento de postventa de los:
OEMs, Dealers, técnicos de SPS o clientes finales,- Gestión de incidencias, desde la apertura hasta su cierre.- Gestionar y planificar al personal técnico según prioridades y necesidades.- Gestión de proveedores.- Organización de taller.- Seguimiento de los trabajos y plazos.- Seguimiento de KPIs y estándares de PERKINS.- Venta activa de los servicios y productos.El Encargado / Jefe de taller desarrolla su actividad por correo electrónico o por teléfono, registrando todas las solicitudes recibidas y asegurándose de que el soporte al cliente y técnico cumpla con los estándares de Perkins.#J-18808-Ljbffr