¡En Grupo Dunas seguimos creciendo! Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a de Calidad para impulsar la excelencia operativa y la experiencia del cliente en nuestros hoteles.
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Principales responsabilidades del puesto: ✅ Desarrollo, implementación y seguimiento de manuales de procedimientos operativos. ✅ Coordinación del Departamento de Guest Experience, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización. ✅ Coordinación del área de Experiencias, incluyendo “efectos Guau!”, acciones especiales, gestión del equipo de animación y supervisión de shows. ✅ Actuar como enlace con el área de Marketing en los hoteles, facilitando la correcta ejecución de campañas y acciones promocionales. ✅ Seguimiento de indicadores de calidad, reputación online y propuestas de mejora continua. ✅ Coordinación transversal con los distintos departamentos para garantizar una experiencia integral y consistente.
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Perfil que buscamos: Experiencia previa en calidad, experiencia en atención al cliente o posiciones de coordinación en hotelería. Capacidad organizativa y de gestión de equipos. Orientación al detalle, excelencia operativa y vocación de servicio. Perfil proactivo, resolutivo y con iniciativa.
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Idiomas (inglés, alemán) valorable, francés. Si te motiva mejorar procesos, crear experiencias memorables y trabajar en un entorno ágil, queremos conocerte.
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En Dunas
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Hotels & Resorts estamos comprometidos con la igualdad de género. También fomentamos la sostenibilidad con prácticas que respetan el medioambiente y benefician a nuestra comunidad.