Detalles de la posición
* Puesto: ServiceNow Certified Technical Architect (CTA)
* Ubicación: Madrid – 100% presencial en oficinas del cliente (requisito imprescindible)
* Disponibilidad: Corto / medio plazo
* Idiomas:
o Español fluido (imprescindible)
o Inglés técnico fluido para comunicación con el fabricante (ServiceNow)
Resumen del perfil
Buscamos un/a Arquitecto/a Técnico/a Certificado/a por ServiceNow (CTA) con sólida experiencia en la plataforma y un historial demostrable de implementaciones complejas en grandes clientes .
El rol requiere liderazgo técnico, capacidad de interlocución con distintas áreas de negocio y proveedores, y responsabilidad directa sobre la integridad, buenas prácticas y evolución tecnológica de la plataforma ServiceNow de ACCIONA.
La presencia física en Madrid es no negociable .
Responsabilidades principales
Estrategia y Gobernanza
* Definir la estrategia de evolución tecnológica de la plataforma global.
* Establecer y liderar la Gestión de Tareas Transversales (CoEI).
* Garantizar una arquitectura clara, gestión centralizada de datos core y estándares de desarrollo.
Interlocución y Liderazgo
* Actuar como punto de contacto técnico principal con áreas de ACCIONA y proveedores.
* Guiar y supervisar a los equipos técnicos internos.
Análisis y Toma de Decisiones
* Revisión de requisitos y evaluación del impacto de nuevas demandas.
* Apoyo en la toma de decisiones para mantener la calidad e integridad del entorno.
Gestión de Plataforma
* Gobierno y administración de la plataforma.
* Configuración y gestión de MD Servers, upgrades, seguridad e integraciones.
* Monitorización de rendimiento y gestión de releases e instancias.
Soporte y Resolución
* Seguimiento de casos con el fabricante mediante Now Support.
* Resolución de retos técnicos complejos.
Automatización e Innovación
* Impulsar la automatización global de la plataforma.
* Fomentar la innovación continua.
Requisitos técnicos imprescindibles
* Certificación: ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) activa.
* Módulos ServiceNow: Experiencia sólida en al menos:
ITSM, SPM, Legal Service Delivery, ITOM, SECOPS, GRC y WSD.
* Plataforma: Conocimiento profundo de capacidades, novedades y mejores prácticas.
* Gobierno y Administración:
Gestión de instancias, upgrades, seguridad, integraciones (REST/SOAP, MID Server) y performance.
* Habilidades blandas: Liderazgo, comunicación clara, gestión de conflictos, trabajo en equipo, organización y orientación al cliente interno.
#J-18808-Ljbffr