Publicada el 19 junio
Misión del puesto
¿Te apasiona liderar equipos, mejorar la experiência del cliente y marcar la diferencia en cada paso?
En Leroy Merlin, buscamos un Líder de Relación Cliente Tienda: alguien con visión, energía y compromiso para garantizar que nuestros clientes vivan una experiência excelente, desde el primer contacto hasta mucho después de su compra.
¿Qué harás en este puesto?
Serás la persona que lidera todo lo relacionado con la atención al cliente en tienda: presencialmente, por teléfono o a través de otros canales.
Formarás y acompañarás a los equipos de venta para que ofrezcan un servicio impecable, reduciendo errores y transmitiendo la importancia de cada detalle en la experiência del cliente.
Coordinarás con otros departamentos, instaladores y managers para resolver incidencias y garantizar la satisfacción en proyectos de instalación.
Diseñarás estrategias, junto al Manager Mundo, para que el departamento de instalaciones crezca en resultados y sea una palanca clave en el desarrollo de la tienda.
Este puesto es para ti si:
Tienes experiência liderando equipos y formando personas.
Sabes cómo gestionar incidencias y convertir problemas en oportunidades de mejora.
Vienes del mundo comercial y te motiva generar impacto real en los resultados.
¿Qué te ofrecemos?
Un entorno donde tu liderazgo es clave para la evolución del equipo y del negocio.
Autonomía para proponer e implementar mejoras que impacten directamente en la experiência del cliente.
Acompañamiento, formación y oportunidades reales de crecimiento cualificado.
Un equipo humano que comparte valores, celebra logros y aprende de cada reto.
Si te ilusiona liderar con propósito y hacer que las cosas sucedan, este puede ser tu próximo paso. En Leroy Merlin, las oportunidades las construyes tú. ¿Te sumas?
