Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos incorporar un/a Coordinador/a Técnico/a de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.
Funciones principales :
· Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
· Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
· Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
· Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
· Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
· Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.
¿Qué buscamos en ti?
· Formación académica: Ingeniería informática o telecomunicaciones
· Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
· Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
· Nivel de Inglés: B1 (mínimo)
· Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
· Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
· Proactividad, liderazgo y orientación a resultados
· Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.
Lo que ofrecemos:
· Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
· Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
· Ubicación: Madrid
· Horario hibrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas