P strongSobre nuestra empresa: /strong /ppSomos una startup innovadora que ha desarrollado un software de gestión integral especialmente diseñado para psicólogos y profesionales de la salud mental. Nuestra misión es simplificar y optimizar la gestión de consultas y terapias, permitiendo a los profesionales centrarse en lo que realmente importa: el bienestar de sus pacientes. /ppbr/ppstrongDescripción: /strong /ppBuscamos incorporar una persona al equipo de strongCustomer Success /strong, que se encargue de atender a nuestros clientes con un enfoque especial en la gestión de la experiencia del cliente. /ppstrongValoramos especialmente a personas con formación en Psicología o un fuerte interés en el ámbito de la salud mental /strong, ya que gran parte de nuestro trabajo consiste en entender las necesidades de los profesionales que acompañan a sus pacientes día a día. /ppActualmente, nos encontramos en las torres empresariales del Tecnocampus de Mataró y ofrecemos una emocionante oportunidad para aprender y contribuir al éxito de nuestra start-up. /ppAdemás, tendrás la oportunidad única de conocer el funcionamiento interno de una empresa en pleno crecimiento. Si te interesa profundizar en el mundo de las start-ups, su proceso de expansión, el ecosistema de ventures e inversores, así como la aplicación práctica de metodologías como OKR y otras estrategias que implementamos a diario, ¡este es el lugar para ti! /ppbr/ppbr/pp strongResponsabilidades: /strong /pullistrongComunicación proactiva: /strong Mantener una comunicación fluida con los clientes, brindando asistencia y soluciones para asegurar una experiencia positiva. /li /ulpbr/pullistrongGestión de la implementación de estrategias de Customer Success: /strong Colaborar con el equipo para garantizar la satisfacción y retención de los clientes. /li /ulpbr/pullistrongRecopilación y análisis de feedback: /strong Identificar áreas de mejora y oportunidades para fortalecer las relaciones con los usuarios. /li /ulpbr/pullistrongCapacitación del cliente: /strong Colaborar en la creación y entrega de materiales formativos para que los usuarios comprendan plenamente nuestros productos y servicios. /li /ulpbr/pullistrongSeguimiento de KPIs: /strong Contribuir al análisis de indicadores clave de rendimiento para evaluar el impacto de las iniciativas. /li /ulpbr/pullistrongColaboración interfuncional: /strong Trabajar junto a los equipos de ventas, marketing y producto para ofrecer una experiencia coherente y alineada con los objetivos de la empresa. /li /ulpbr/pullistrongAutomatización de procesos: /strong Participar en la optimización de flujos de trabajo y herramientas del área de Customer Success. /li /ulpbr/pp✅ strongRequisitos: /strong /pulliFormación o interés en Psicología, o en general en el ámbito de la salud mental. /li /ulpbr/pulliPasión por comprender y mejorar la experiencia del cliente. /li /ulpbr/pulliIdealmente, experiencia previa en una startup o entorno dinámico. /li /ulpbr/pulliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas como italiano o portugués serán valorados). /li /ulpbr/pulliCapacidad de resiliencia ante las solicitudes y casuísticas diversas de los clientes. /li /ulpbr/pulliProactividad y autonomía para buscar soluciones. /li /ulpbr/pulliHabilidades analíticas para recopilar y presentar datos de manera efectiva. /li /ulpbr/pulliConocimiento básico de herramientas digitales y software de gestión. /li /ulpbr/ppbr/pp strong¿Qué ofrecemos? /strong /pullistrongOportunidad de aprendizaje: /strong experiencia práctica en Customer Success en una startup en crecimiento. /li /ulpbr/pullistrongAmbiente dinámico, flexible y joven: /strong únete a un equipo colaborativo, apasionado e innovador. /li /ulpbr/pullistrongMentorías: /strong trabaja junto a profesionales con experiencia que te acompañarán en tu desarrollo. /li /ulpbr/pp✨ Si tienes ganas de trabajar en un entorno startup, aprender, contribuir al éxito del cliente y ser parte de un equipo que está transformando la salud mental y el bienestar a través de la tecnología, ¡esperamos recibir tu solicitud para esta oportunidad en nuestro equipo de Customer Success! /p