Multinacional del sector Fabricación de equipos electrónicos para el Sector Agua, busca:
Ingeniero de Sopòrte:
Su misión :
- Asistencia técnica de nuestros productos a nuestros partners, clientes y otros compañeros de la empresa.
- Formación técnica sobre nuestros productos.
- Puestas en marcha y asistencia a la puesta en marcha.
- Validaciones técnicas.
- Desarrollos aplicativos y soporte en la integración con otros sistemas.
- Apoyo comercial: Demostraciones, jornadas, seminarios, etc
Funciones :
Asistencia técnica de nuestros productos:
La misión consiste en asegurar el soporte técnico a nuestros clientes sobre toda nuestra gama de productos para toda petición de información técnica, de análisis y de diagnóstico.
- Tratamiento de las solicitudes de los clientes por teléfono y mails. Gestión de tickets (incidencias técnicas)
- Análisis, seguimiento y resolución de los problemas técnicos.
- Relación fluida y periódica con el departamento técnico de la empresa madre (Francia).
Formaciones técnicas:
El objetivo es formar a nuestros partners y clientes sobre nuestros productos y soluciones. Las formaciones podrán ser en la sede Sofrel, en casa del cliente o a distancia mediante “Webinars”.
Puestas en marcha y/o asistencia a la puesta en marcha
El objetivo es la puesta en marcha o asistencia a la puesta en marcha de nuestros equipos y soluciones:
- Programación de los equipos conforme a los requerimientos del cliente, destacando las funcionalidades de nuestros productos.
- Verificación exhaustiva del correcto funcionamiento.
- Transferencia al cliente del máximo de informaciones ligadas a nuestros productos y configuraciones para asegurarle la mayor autonomía posible.
Validaciones técnicas:
- Puesta en marcha, test y validaciones de nuevos productos, instrumentación compatible y funcionalidades, de softwares o soluciones técnicas con la redacción de notas de aplicación asociadas, para necesidades internas y externas.
Desarrollos aplicativos y soporte en la integración con otros sistemas:
- Realización y seguimiento de prestaciones de parametrización sobre nuestros productos.
- Desarrollo de bloques funcionales o de programas de automatismo en lenguaje estructurado (Lenguaje ST de la norma IEC 1131-3), en Ladder o FBD, Grafcet (SFC)).
- Apoyo en la integración de los equipos SOFREL con otros equipos de mercado (autómatas, analizadores, reguladores, sensores…etc).
- Apoyo en la integración en otros SCADAS de mercado (vía OPC, peticiones SQL, frontales…etc).
Apoyo comercial:
- Demostraciones técnicas.
- Jornadas técnicas.
- Seminarios…etc.