Se trata de un portátil de la marca hp de 17". El problema que presenta es que dejó de funcionar la tecla shift derecha. Si conecto un teclado externo funciona, y he restablecido el equipo a valores de fábrica y el problema persiste, de lo que deduzco que el problema es físico y no de software, por lo que imagino que habrá que sustituir el teclado completo. El equipo cumple este mes 4 años, está como reciente, ya que lo he usado poco y soy muy cuidadoso con mis cosas. Nunca ha recibido golpes. Me temo que se trata de un defecto o vicio de origen, pero la garantía ya no existe. Necesito que, si es posible, se me presupueste la sustitución del teclado, para saber antes de acometer la reparación si tiene un coste bajo y me compensa realizarla o prefiero invertir el dinero en sustituirlo. Datos del equipo: Hp laptop 17-Cn0xxx Producto hp notebook Nº de serie: 5cg1288dgz Nº producto: 441m3ea#abe Sistema operativo de 64 bits - Pc basado en x64 Sistema operativo: windows 11 home versión 24h2 Procesador: 11th gen intel (r) core (tm) g7 @ 2.80 ghz Memoria: 16 gb Muchas gracias.
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