MISIÓN
En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de transformación y optimización de los procesos de Contratación y Cartera de la compañía.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestión de Proyectos Operativos:
1. Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con la contratación, gestión de recibos y procesos de cobros/pagos y medios de pago.
2. Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
3. Participar y ser responsable de las implicaciones operativas en proyectos liderados por otras áreas con impacto en las operativas de contratación y gestión de la póliza
Diseño y Mejora de Procesos:
4. Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
5. Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
6. Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.
Control y Seguimiento:
7. Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
8. Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
9. Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Innovación y Transformación Digital:
10. Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalización, autogestión...).
11. Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
12. Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
13. Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
14. Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
15. Valorable experiencia en Seguros de Vida.
16. Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
17. Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
18. Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
19. Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
20. Conocimiento valorable en implantación de operaciones de seguros.
21. Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
Habilidades:
22. Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
23. Visión transformación e innovadora
24. Orientación al cliente interno y externo.
25. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
26. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
27. Enfoque proactivo.
28. Desarrollo de equipos multidisciplinares.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.