Empresa fabricante de equipos y soluciones para la gestión de residuos
Responsable de Servicio Técnico (Red de Talleres y Servicios Oficiales)
Relevante empresa perteneciente a multinacional dedicada a la fabricación de equipos y soluciones tecnológicas para la gestión de residuos urbanos.
En dependencia de la Gerencia de Posventa:
- Liderar y coordinar la red de talleres propios y servicios oficiales de reparación.
- Impulsar la transformación de la operativa de la red de talleres y optimizar la de los Servicios Oficiales (nuevos procedimientos y mejora de los actuales, digitalización e implementación de nuevas herramientas de trabajo).
- Definir y gestionar los KPIs de servicio, productividad y negocio, asegurando el seguimiento y análisis de resultados.
- Implementar proyectos de mejora continua en calidad, tiempos de respuesta y atención al cliente.
- Desarrollar el equipo de técnicos y fortalecer el talento interno.
- Definición de los procedimientos para elaboración de presupuestos y el seguimiento y facturación de las operaciones.
- Organizar la planificación, ejecución y la supervisión de las operaciones de reparación y mantenimiento.
- Proponer y elaborar propuestas para el Desarrollo del Negocio y su implementación.
- Incorporación en una empresa referente en el sector maquinaria pesada y servicios medioambientales.
- Participación activa en Proyectos innovadores y de gran impacto en el área de Servicio Técnico.
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