Nos encontramos en la busca de un manager de producto de gestion conversacional con IA
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
INGLES C1.
REQUISITOS
Mínimo 5 años de experiencia
Misión de rol:
Liderar la gestión funcional y ejecución del escuadrón conversacional, asegurando la adecuada definición, priorización e implementación de iniciativas relacionadas con chat, voicebot, copilotos y análisis de voz, actuando como puente entre negocio y tecnología dentro de un entorno ágil.
Responsabilidades clave:
Gestione y priorice el trabajo pendiente del equipo conversacional.
Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales claros.
Defina epopeyas, historias de usuarios y criterios de aceptación.
Coordine con los equipos de Producto, IA, Tecnología y país para garantizar la alineación y la ejecución.
Participe en ceremonias ágiles que incluyen mejoras, planificación de sprints y demostraciones.
Realice un seguimiento del progreso de la entrega, las dependencias, los riesgos y los bloqueadores.
Garantice la coherencia funcional y la integración entre:
Chat/Chatbot
robot de voz
Copilotos
Análisis de voz
Apoyar las actividades de pruebas y validación de UAT.
Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.
Colaborar en el seguimiento de KPI y la mejora continua del producto.
Más de 5 años de experiencia como propietario de producto, analista de negocios o puesto similar.
Experiencia trabajando en escuadrones ágiles y entornos tecnológicos.
Amplia experiencia en gestión de backlogs, definición funcional y ejecución de entregas.
Experiencia en implementación de soluciones digitales o conversacionales.
Fuertes habilidades de coordinación y gestión de partes interesadas.
Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución.
Valorable:
Experiencia con:
Chatbots
Voicebots
Copilot
Análisis de voz
Centro de contacto / entornos CX
Conocimiento de herramientas ágiles como Jira y Confluence.
Experiencia en entornos globales/multipaís. xhfqzwm
Idiomas
Inglés: fluido (obligatorio)
Español: fluido (obligatorio)
Portugués: es bueno tenerlo
Conversational squad senior
Project Manager senior
Chat - Chatbot Mid-level
Contact Center Mid-level
Voicebots Mid-level
TESTING Intermediate
AGILE Mid-level
JIRA Basic
contratación indefinida con experis para el cliente del sector banca
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.