Resumen de la empresa
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Konecta es una compañía multinacional líder en la prestación de servicios globales de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales avanzadas. Con más de 120.000 profesionales, opera en 30 idiomas y está presente en 26 países y 4 continentes, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada sector.
Konecta cubre todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo captación, fidelización, atención al cliente, soporte técnico y gestión de cobros, respaldado por la experiencia en gestión de procesos, experiencia de cliente y las tecnologías de vanguardia, especialmente en inteligencia artificial.
La compañía tiene su sede en Madrid, genera ingresos globales superiores a 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran empresas líderes en telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, comercio minorista y e-commerce.
Responsabilidades
La persona seleccionada no tendrá una función comercial directa, sino que será responsable de habilitar y reforzar las capacidades del equipo de ventas, proporcionando soporte técnico especializado, diseño de soluciones, modelos de pricing y arquitecturas adaptadas a cada cliente.
Tras un periodo inicial de formación, asumirá la gestión integral del ciclo de preventa, incluyendo la identificación de necesidades, definición de soluciones, diseño arquitectónico y elaboración de propuestas finales.
Asimismo, representará las capacidades de inteligencia artificial de Konecta en el mercado, especialmente en el ámbito hispanohablante.
Capacitación y soporte a equipos comerciales.
Preparar a los equipos de ventas para reuniones con clientes mediante la elaboración de presentaciones técnicas y posicionamiento de soluciones.
Participar en reuniones con clientes como experto técnico, resolviendo cuestiones complejas y generando confianza.
Traducir necesidades de negocio en casos de uso concretos de inteligencia artificial.
Diseñar soluciones end‑to‑end adaptadas a los requerimientos de cada cliente.
Definir integraciones, flujos de datos y modelos de orquestación.
Elaborar documentación técnica y análisis de viabilidad.
Colaborar en la preparación de respuestas a licitaciones (RFPs).
Mantenerse actualizado sobre la evolución del ecosistema de inteligencia artificial.
Compartir conocimiento mediante documentación y formación interna.
Requisitos
Experiencia competente de entre 5 y 8 años en ingeniería de software y desarrollo de soluciones.
Dominio del español (nativo) y nivel alto de inglés (mínimo C1).
Experiencia en Python, plataformas cloud y arquitecturas basadas en APIs.
Habilidades de comunicación y presentación ante perfiles directivos.
Perfil proactivo, con alta capacidad de aprendizaje y adaptación.
Sistemas RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Inteligencia artificial conversacional y de voz.
Observabilidad y monitorización de sistemas.
Integración de sistemas empresariales.
Servicios de IA en la nube (AWS, Azure, GCP).
Herramientas como LangChain, LlamaIndex y bases de datos vectoriales.
Experiencia en entornos BPO o Contact Center.
Experiencia previa en preventa o consultoría técnica.
Participación en procesos de licitación.
Conocimiento de Google Cloud Platform (GCP).
Participación en proyectos estratégicos de inteligencia artificial aplicada a gran escala.
Beneficios
Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
Condiciones económicas competitivas alineadas con el mercado.
Contrato fijo. xhfqzwm
Proyecto híbrido y horario flexible.
#J-18808-Ljbffr