Buscamos IT Change Manager con experiencia en entornos regulados!
¿Te motiva liderar procesos globales de Change Management garantizando control, trazabilidad y cumplimiento normativo? &##127757;&##Buscamos un/a Change Enablement Lead para actuar como puente entre IT Governance y los equipos operativos, asegurando que todos los cambios en sistemas y servicios sean evaluados, aprobados y auditables.
&##Definir, mantener y evolucionar el proceso global de Change Enablement bajo ITIL v4, garantizando que todos los cambios estén registrados, evaluados, testeados y aprobados antes de su implementación.
• Liderar y facilitar foros CAB y ECAB, asegurando la correcta evaluación de riesgos, impactos y planes de rollback, así como el cumplimiento de marcos regulatorios (SOX, GxP, GDPR) y requisitos de auditoría.
• Garantizar la trazabilidad end-to-end en ServiceNow entre cambios, incidentes, problemas y CIs, definiendo y monitorizando KPIs clave (change success rate, emergency changes, outages no planificados, etc.).
• Actuar como punto de enlace entre IT Governance, Compliance, Quality y equipos técnicos, impulsando la mejora continua y la madurez del proceso de gestión del cambio.
&##7 años de experiencia en IT Service Management, con al menos 3 años liderando procesos de Change Management / Change Enablement en entornos globales o regulados.
• Conocimiento sólido de ITIL v4 y control de cambios en entornos auditables, incluyendo experiencia facilitando foros CAB y ECAB.
• Experiencia práctica con ServiceNow (módulos de Change, Configuration y Request Management) y buen entendimiento de marcos regulatorios como SOX, GxP y GDPR.
• Nivel alto de inglés para colaboración diaria con equipos en USA.
⭐ Experiencia en entornos farmacéuticos o altamente regulados
• Certificación ITIL v4
• Experiencia en auditorías internas y externas
• Background técnico que facilite la interlocución con equipos IT
&##Enfoque en gobernanza, trazabilidad y mejora continua
• Habilidades de facilitación y comunicación ejecutiva
&##Contrato indefinido
• Proyecto estable en entorno internacional &##127757;
• Incorporación en un equipo global con enfoque en calidad y cumplimiento
• Envíanos tu CV actualizado y únete a un equipo donde tu experiencia marca la diferencia.