Emblemàtic hotel 4* situat a Tossa de Mar amplia el seu equip en recerca de nou talent per liderar l'equip de recepció.
Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el client, organitzada, resolutiva, amb habilitats de lideratge i tens experiència com a 2n o cap de recepció en hotels de 3 o 4 estrelles... _Et volem conèixer!_
FUNCIONS:
* Dirigir l’equip de recepció i responsabilitzar-se dels serveis al client, supervisant i coordinant a tots els departaments implicats.
* Proporcionar orientació i direcció als col·laboradors per garantir que es compleixin els procediments i polítiques de l’hotel i s’assoleixin els objectius establerts en el departament.
* Formar, supervisar, dirigir, orientar i donar suport a l'equip.
* Distribuir les tasques i funcions dels membres de l'equip (entre 5-8 persones), verificant el seu desenvolupament.
* Gestió de torns, horaris i dies festius.
* Donar suport en gestions pròpies de recepció: check-in/check-out, assignació d’habitacions, reserves, back office (gestió de reserves, agències, control de comissions, ingressos i pagaments).
* Controlar el compliment dels protocols i polítiques relacionats amb l’atenció al client, maneig de caixa, cobraments, facturació, tarifes, etc.
* Col·laborar amb altres departaments i la direcció per implementar processos de millora contínua.
* Garantir una bona comunicació entre departaments.
* Gestionar, resoldre i respondre a incidències o reclamacions.
CONDICIONS:
* Incorporació immediata.
* Finalització prevista a finals d'octubre, amb possibilitat d’allargar fins a 9-10 mesos/any.
* Horari en torns rotatius (matí/tarda).
* Festius: 1,5-2 dies/setmana.
* Salari: 2.000-2.200 € brut/mes + prima per objectius.
* Contracte fix discontinu, directe amb l’establiment.
* Possibilitats d’allotjament.
* Formació valorada: CFGS / Grau en Turisme.
* Experiència mínima de 3 anys en una posició similar (recepció hotel 3 o 4*).
* Coneixements en protocol, funcions de front desk i back office, gestió d’equips.
* Idiomes: català i castellà (domini), anglès i francès (B2), altres valorables.
* Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software de gestió hotelera.
* Residir preferiblement a Tossa o rodalies.
**PERFIL:** Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d’equips, amb facilitat per al tracte amb el client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.
**IMPORTANT:** El anunci original està disponible a Kit Empleo: Link
#J-18808-Ljbffr