Funciones y Responsabilidades Gestión del equipo de trabajo
- Dirigir, supervisar y motivar al personal de la oficina, asegurando su desempeño y desarrollo profesional.
- Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento de los empleados y establecer planes de mejora.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en la oficina.
Cumplimiento normativo y control de riesgos
- Velar por el cumplimiento de las normativas regulatorias y de control interno aplicables a la actividad bancaria.
- Implementar medidas de control de riesgos para evitar fraudes y pérdidas financieras.
- Supervisar la correcta aplicación de las políticas de seguridad y protección de datos.
Atención al socio
- Brindar un servicio de alta calidad a los socios, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Resolver problemas o reclamaciones de socios de manera efectiva.
- Gestionar relaciones con socios clave y potenciales para fomentar su lealtad y crecimiento de la cartera.
Gestión de productos y servicios bancarios
- Promover la venta y comercialización de productos y servicios bancarios adecuados a las necesidades de los socios.
- Supervisar el cumplimiento del plan de negocio de la oficina.
Gestión financiera y operativa
- Supervisar las transacciones diarias de la oficina.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos para la oficina, tales como rentabilidad y eficiencia operativa.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño financiero y operativo de la oficina.
Relaciones externas
- Representar a la entidad ante socios y potenciales, autoridades locales y otros stakeholders.
- Fomentar relaciones comerciales con socios fundamental y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
Mejora continua e innovación
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de atención al socio.
- Promover el uso de nuevas tecnologías y metodología que optimicen la eficiencia de la oficina.
Requisitos
- Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o afines.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo dentro del sector financiero.
- Conocimientos en gestión financiera, productos bancarios, y normativas regulatorias.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Orientación a resultados
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