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es una consultora especializada en
Selección de Personal y Executive Search
para empresas industriales con actividad internacional. Actualmente para empresa del sector químico reclutamos:
Customer Service & Export Logistics Specialist
Ubicación:
Ruidellots de la Selva (Girona)
Horario:
9:00 – 17:30 h (30 minutos para comer)
Descripción del puesto
Buscamos incorporar un/a
Customer Service & Exportación / Logística
para empresa industrial con actividad internacional, ubicada en
Ruidellots de la Selva (Girona). La posición combina
atención al cliente, soporte comercial y gestión logística de exportaciones, actuando como nexo entre clientes, producción, logística y dirección comercial.
Funciones y responsabilidades
Atención al cliente y gestión de pedidos
Gestión integral de pedidos desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
Introducción de pedidos en el sistema informático (ERP) y coordinación logística.
Revisión de precios, cantidades, medidas y datos técnicos del pedido.
Confirmación de pedidos a clientes y agentes.
Seguimiento de pedidos con los departamentos de Producción y Logística.
Confirmación de albaranes, facturación y envío de documentación a clientes/agentes.
Coordinación con Producción y gestión de stocks
Revisión de stocks disponibles y coordinación de producción según volúmenes pedidos.
Cálculo y control de porcentajes y cantidades de producción.
Seguimiento de plazos y disponibilidades con Producción.
Exportación y logística
Gestión y coordinación de la logística de exportación.
Preparación y gestión de la documentación de exportación y aduanas con clientes y transportistas.
Seguimiento de envíos y entregas internacionales.
Reclamaciones y calidad
Gestión y seguimiento de reclamaciones de clientes.
Propuesta de soluciones ante discrepancias entre pedidos y resultados de producción.
Envío de informes de Calidad a clientes/agentes y gestión de abonos correspondientes.
Soporte comercial
Gestión comercial y de atención al cliente en
inglés
(imprescindible) y
francés
(muy valorable).
Oferta de materiales a clientes habituales y/o potenciales.
Seguimiento de presupuestos para el cierre de pedidos.
Soporte al Director Comercial mediante el análisis de estadísticas de ventas, stocks y materiales a producir.
Otras funciones
Gestión de retales: preparación de ofertas, envío de documentación y coordinación logística y aduanera.
Preparación y envío de muestras a clientes y agentes.
Gestión y seguimiento de contratipos del laboratorio según especificaciones del cliente.
Atención diaria a consultas de clientes y agentes (stock, disponibilidad, aspectos técnicos y pedidos).
Perfil requerido
Experiencia previa en
Customer Service, Exportación y Logística, preferiblemente en entorno industrial o manufacturero.
Dominio del inglés
(imprescindible).
Francés muy valorable .
Alta capacidad organizativa y atención al detalle.
Habilidad para coordinarse con diferentes departamentos.
Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
Se ofrece
Posición estable en empresa industrial con presencia internacional.
Horario fijo que favorece la conciliación. xqysrnh
Salario competitivo acorde a experiencia y mercado en la zona de Girona.