P Somos strong Enreach /strong, líderes en telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa. Nuestro equipo de especialistas en desarrollo, cloud y comunicaciones en tiempo real crea soluciones colaborativas y servicios convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Centralita Virtual y mucho más. /p p Actualmente buscamos un/a strong IA Project Manager /strong experto/a en voicebots, chatbots e IA conversacional para impulsar la innovación en IA, liderando propuestas de valor, gestionando la entrega de proyectos y asegurando la calidad de las soluciones implementadas. Este rol combina visión técnica, habilidades consultivas y profunda comprensión de tecnologías de conversación, IA generativa, análisis de voz y gestión del conocimiento. /p pbu-Responsabilidades principales /u /b /p pb Project Management /b /pulli Acompañar al equipo comercial en reuniones con clientes para identificar necesidades, casos de uso y oportunidades. /lili Realizar strong descubrimientos técnicos y funcionales /strong para entender contextos, flujos y sistemas del cliente. /lili Diseñar propuestas de valor, demos personalizadas y presentaciones que muestren el potencial de los voicebots/chatbots. /lili Elaborar strong arquitecturas funcionales /strong, alcance y estimaciones de esfuerzo. /lili Explicar de forma clara conceptos técnicos (NLP, integraciones, STT/TTS, LLMs, etc.) a perfiles no técnicos. /lili Participar en RFPs/RFIs y documentación de licitaciones. /lili Liderar la strong implementación /strong de las soluciones conversacionales, coordinando equipos técnicos y de diseño. /lili Asegurar la correcta strong gestión del proyecto /strong : planificación, seguimiento, riesgos, control de calidad y comunicación. /lili Ser el principal punto de contacto del cliente durante la entrega. /lili Supervisar y validar flujos, integraciones, pruebas y despliegues. /lili Gestionar expectativas, priorizar requerimientos y facilitar decisiones. /lili Velar por la satisfacción del cliente y la continuidad del servicio. /li /ul pb Optimización Evolución de soluciones /b /pulli Analizar métricas del bot (intenciones, desambiguación, NLU, tiempos, autoservicio, NPS, etc.) e identificar mejoras. /lili Conducir workshops periódicos con clientes para revisar resultados y proponer evolutivos. /lili Mantener relación a largo plazo con clientes para impulsar upselling y nuevas funcionalidades. /lili Garantizar que el bot esté alineado con los objetivos de negocio del cliente y con las mejores prácticas de diseño conversacional. /lili implementar y optimizar estrategias basadas en strong speech analytics /strong para identificar patrones, detectar problemas y mejorar la experiencia de usuario. /lili Supervisar y mejorar strong knowledge base /strong (estructura, mantenimiento, relevancia y calidad de la información). /lili Conocimiento práctico de modelos de IA generativa y asistentes basados en LLMs. /li /ul pbu-Requisitos /u /b /p pb Formación y experiencia /b /pulli Experiencia en strong presales, consultoría funcional o delivery /strong de soluciones tecnológicas (idealmente IA conversacional). /lilistrong Formación técnica /strong en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar. /lili Conocimiento sólido de plataformas de voicebots/chatbots: strong Dialogflow, Rasa, Lex, Watson, Azure, Voiceflow u otras /strong. /lili Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y relación continua con clientes. /lili Familiaridad con strong integraciones vía APIs /strong y ecosistemas cloud. /lili Entendimiento de conceptos de strong NLP/NLU, STT, TTS y LLMs /strong. /lili Nivel de strong Inglés /strong fluido para interactuar con equipos internacionales. /li /ul pb Habilidades técnicas /b /pulli Capacidad para definir arquitecturas conversacionales y modelos de interacción. /lili Entendimiento técnico suficiente para dialogar con desarrolladores y revisar entregables. /lili Conocimientos básicos de scripting (Python/Node.js deseables). /lili Competencia en análisis de métricas y uso de herramientas de reporting. /li /ul pb Habilidades interpersonales /b /pulli Excelente comunicación y capacidad para presentar soluciones de forma clara y persuasiva. /lili Orientación al cliente y habilidades consultivas. /lili Gestión efectiva de stakeholders y expectativas. /lili Organización, liderazgo y capacidad para coordinar varios proyectos simultáneamente. /lili Pensamiento crítico y enfoque en la resolución de problemas. /li /ul pbu-Requisitos deseables /u /b /p ulli Experiencia con agentes basados en strong IA generativa /strong o pipelines híbridos NLU + LLM. /lili Conocimiento de plataformas CCaaS/telefonía. /lili Experiencia en sectores específicos (banca,BPO, telco, salud, retail, seguros, etc.). /li /ul pbu-¿Qué ofrecemos? /u /b /p ulli Un rol estratégico y estable, con strong contratación indefinida /strong, que tendrá strong impacto directo /strong en nuestros clientes y en el crecimiento del negocio. /lili Participación en strong proyectos innovadores de IA /strong conversacional. /lili Oportunidades de strong desarrollo profesional /strong en consultoría, producto o gestión. /lili Un strong entorno colaborativo /strong, en el que apostamos por la autonomía y capacidad de proponer mejoras que marquen la diferencia. /lili Un strong modelo híbrido /strong que combina la conciliación facilitada por el teletrabajo con la presencialidad en nuestra oficina de strong Barcelona /strong, fomentando la cohesión del equipo. /li /ul