Técnico de soporte al cliente para Empresa de Hosting y Service Provider
Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte en un Service Provider con Centro de Datos propios.
El candidato ideal será responsable de brindar asistencia técnica y atención personalizada a nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas y problemas relacionados con la gestión de dominios, alojamiento web, correos electrónicos y otros servicios asociados.
Entre sus principales funciones se encuentran la atención de consultas a través de diferentes canales (chat, correo electrónico y teléfono), el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, asistencia en la migración de sitios web, y ejecución de procedimientos generales del Centro de Datos.
Además, deberá mantener actualizada la base de conocimientos y colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria.
Se valorará experiencia previa en soporte técnico, conocimientos básicos de administración de servidores Linux en entornos LAMP, paneles de control (Plesk), DNS y protocolos de correo electrónico.
Es fundamental contar con habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y vocación de servicio.
* Horarios
Turnos rotativos: Mañanas, tardes y noches.
* Salario
Según valía, entre 19k-23k brutos anuales.
* Lo que buscamos
* Titulación en FP superior en administración de sistemas
* Carnet de conducir B y vehículo propio
* Disposición inmediata
* Valoraremos positivamente
* Conocimientos en hosting, dominios y paneles de control
* Conocimientos en servicios MySQL, Apache, NGINX y correo electrónico.
* Conocimientos avanzados en S.O. GNU/Linux.