Descripción Misión del puestoGarantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y económico de los salones recreativos bajo su responsabilidad, liderando a los equipos de trabajo y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, atención al cliente, normativa legal y objetivos de rentabilidad establecidos por la compañía.Funciones principales1. Gestión OperativaSupervisar el funcionamiento diario de los establecimientos asignados.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y protocolos operativos.Velar por el correcto estado de las instalaciones, máquinas recreativas y equipamiento auxiliar.Coordinar incidencias técnicas y realizar el seguimiento hasta su resolución.2. Gestión ComercialAnalizar los resultados de explotación de cada salón (entradas, recaudación, consumo medio, promociones y rentabilidad).Implementar campañas comerciales y acciones de marketing definidas por la Dirección.Proponer iniciativas locales para incrementar la afluencia y fidelización de clientes.Realizar seguimiento de la competencia y detectar oportunidades de mejora.3. Gestión de PersonasCoordinar, motivar y supervisar a los responsables de salón y al resto del personal.Participar en los procesos de selección, acogida y formación de nuevos empleados.Evaluar el desempeño del equipo y promover su desarrollo profesional.Organizar cuadrantes, vacaciones y cobertura de incidencias de personal.4. Control EconómicoSupervisar arqueos de caja, liquidaciones y procedimientos administrativos.Controlar los gastos operativos y optimizar los recursos asignados.Realizar seguimiento de indicadores clave de negocio (KPIs).Elaborar informes periódicos para la Dirección.5. Cumplimiento NormativoAsegurar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de juego, prevención de blanqueo de capitales, protección de datos, prevención de riesgos laborales y seguridad.Garantizar el cumplimiento de los protocolos internos de acceso e identificación de clientes.Colaborar en auditorías internas y externas.ResponsabilidadesCumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad de su zona.Mantenimiento de los estándares de imagen corporativa y calidad del servicio.Desarrollo y motivación de los equipos bajo su supervisión.Optimización de los recursos humanos y materiales asignados.Competencias requeridasLiderazgo y gestión de equipos.Capacidad analítica y orientación a resultados.Habilidades comerciales y de negociación.Organización y planificación.Resolución de incidencias y toma de decisiones.Comunicación efectiva y orientación al cliente.Disponibilidad para desplazamientos frecuentes.Formación y experienciaFormación: Competente SuperiorExperiencia mínima de 3 años gestionando equipos multidisciplinares y/o establecimientos de atención al público.Valorable experiencia en el sector del juego, hostelería, retail o franquicias.Dependencia jerárquicaReporta directamente a la Dirección de Operaciones - Dirección General.Personas a cargoResponsables de salón y personal operativo de los establecimientos asignados.