Seleccionamos un/a Coordinador/a de Call Center en Málaga para supervisar y optimizar la operación diaria, motivar al equipo y asegurar la excelencia en el servicio.
Funciones principales:
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Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, asegurando el cumplimiento de objetivos de calidad, eficiencia y productividad.
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Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
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Proponer estrategias correctivas para mejorar resultados.
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Formar, motivar y acompañar al equipo de agentes.
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Organizar turnos de trabajo.
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Realizar seguimiento continuo del rendimiento individual y colectivo.
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Gestionar incidencias y resolver problemas operativos.
📌 Coordinador/a de Call Center
🏢 Hrcs - Área General
📍 Málaga