¡En Novaluz Energía seguimos marcando la diferencia!
&##127942; Mejor Empresa para Trabajar en Málaga 2024 y una de las Mejores Empresas para Trabajar en España.
Nuestro crecimiento no se detiene: ya somos más de 230 personas comprometidas con transformar el sector energético, y ahora buscamos a alguien clave para ese camino:
&##127919; Churn & Retention Manager
Una figura estratégica que lidere la fidelización de clientes y ayude a minimizar el abandono con inteligencia de negocio, visión analítica y un enfoque total en la experiencia cliente.
Tu misión, si decides aceptarla:
&##128313; Diseñarás e implementarás estrategias para prevenir el churn, priorizando la proactividad y la personalización.
&##128313; Analizarás el comportamiento del cliente y generarás modelos predictivos.
&##128313; Automatizarás procesos de alerta temprana y comunicación con clientes en riesgo.
&##128313; Trabajarás con equipos de ventas y operaciones para impulsar retención, cross-selling y up-selling.
&##128313; Auditarás procesos que impactan en la satisfacción del cliente.
&##128313; Implementarás dashboards (idealmente en Salesforce) para monitorear en tiempo real el estado de las cuentas.
&##128313; Crearás perfiles de riesgo y acciones preventivas basadas en datos reales.
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 2 años de experiencia en puestos de retención, fidelización o customer success.
Background en el sector energético, es imprescindible!
Fuerte visión analítica, mentalidad estratégica y orientación total a resultados.
Habilidades excepcionales de comunicación y empatía.
Inteligencia emocional para conectar con el cliente y con los equipos internos.
Experiencia con CRMs como Salesforce (idealmente).
Capacidad de liderar con mentalidad constructiva y enfoque en mejora continua.
¿Qué te ofrecemos?
&##128293; Unirte a una empresa premiada y en pleno crecimiento.
&##128293;La oportunidad de crecer profesionalmente junto a los mejores del sector
&##128293;Proyecto estable, con impacto directo en el negocio.
&##128293;Horario intensivo, ambiente cercano y dinámico — ¡te sentirás como en casa!
&##128293;Formación continua, herramientas de última generación y proyectos innovadores
&##128293; Eventos épicos, team building, afterworks y sorpresas que te harán vibrar
&##128293; Vacaciones estratégicas para recargar energías y volver con toda la fuerza
¿Estás listo para ser protagonista de esta revolución energética? No esperes más.
Envía tu candidatura ahora mismo y únete a Novaluz Energía — donde el cambio empieza contigo.
¡El futuro es brillante... y tú puedes ser parte de él!
¡Rock&Roll!
#RockAndRetention
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