Director de Postventa de Maquinaria – MYCSA
Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Postventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.
* Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.
Líneas de producto
* Trituración
* Manipulación
* Astilladoras forestales
* Nueva línea de maquinaria 2026
Misión del puesto
Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de postventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del departamento.
Responsabilidades principales
* Dirigir y desarrollar el área de postventa, optimizando procesos y recursos.
* Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
* Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.
* Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.
* Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.
* Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.
* Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.
* Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.
* Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.
* Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.
* Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.
Requisitos del puesto
* Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
* Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de postventa.
* Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.
Experiencia
* Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Postventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.
* Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.
* Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.
Competencias clave
* Liderazgo, organización y capacidad de negociación.
* Orientación absoluta al cliente.
* Visión estratégica y capacidad analítica.
* Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos.
* Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.
Formación
* Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).
* Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.
* Máster o posgrado, valorable.
Conocimientos técnicos y habilidades
* Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción/obra pública.
* Conocimientos financieros aplicados al área.
* Dominio de Microsoft Office.
* Inglés alto/muy alto (C1).
* Alemán, valorable.
Qué ofrecemos
* Proyecto estable en una empresa referente del sector.
* Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía.
* Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026.
* Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.