ABOUT GREYSTAR
Greystar is a leading, fully integrated global real estate company offering expertise in property management, investment management, development, and construction services in institutional-quality rental housing. Headquartered in Charleston, South Carolina, Greystar manages and operates over $300 billion of real estate in nearly 250 markets globally with offices throughout North America, Europe, South America, and the Asia-Pacific region. Greystar is the largest operator of apartments in the United States, manages over 1,000,000 units/beds globally, and has a robust institutional investment management platform comprised of nearly $78 billion of assets under management, including over $35 billion of development assets. Greystar was founded by Bob Faith in 1993 to become a provider of world-class service in the rental residential real estate business. To learn more, visit
JOB DESCRIPTION SUMMARY
Responsable de la gestión operativa del edificio, atención al cliente, control presupuestario, coordinación de proveedores, soporte administrativo y comercial, y cumplimiento normativo, asegurando la calidad del servicio y el rendimiento del activo.
JOB DESCRIPTION
Funciones principales:
* Atender al cliente para satisfacer los servicios contratados y alcanzar los estándares de excelencia de Greystar.
* Conocer el presupuesto económico anual y cuenta de resultados con sus principales magnitudes. Participar en propuestas de mejora para corregir desviaciones y optimizar el rendimiento del activo.
* Gestionar las mudanzas de entrada y salida del edificio.
* Gestionar los inventarios y penalizaciones.
* Control de los indicadores clave, servicios auxiliares y proveedores.
* Solucionar las incidencias generadas por los suministros e instalaciones, para asegurar el normal funcionamiento del edificio.
* Control de accesos en el edificio.
* Coordinar con central todo lo relativo a la propiedad.
* Contabilizar horas consumidas por las compañías subcontratadas para que el departamento de explotación pueda contrastar las facturas.
* Controlar las revisiones obligatorias de las instalaciones, con el fin de cumplir la normativa vigente y auditorías de Greystar.
* Proponer las mejoras en el edificio que permitan ofrecer un alojamiento de calidad en todos los aspectos.
* Informar al cliente sobre el contenido y funcionamiento de nuestro producto.
* Conocer ocupación y previsión Move Ins – Move Outs y la ocupación de su complejo
Soporte a Administración:
* Aprobación de POs.
* Apoyo a Administración en el seguimiento de impago de rentas
* Supervisión de fianzas
* Apoyo en la gestión de trámites de desahucio: copia del contrato, justiicantes de rentas impagadas, justificantes de devoluciones de banco.
* Gestión de compras online o presenciales para la propiedad.
Soporte a Comercial:
* Soporte al departamento comercial en la realización de tours, gestión de Check Ins, y Move outs, una vez el activo esté estabilizado.
Perfil y formación requeridos:
» Orientación al cliente y a resultados.
» Manejo intermedio de paquete Office, Outlook.
» Capacidad de organización, coordinación, control y gestión de equipos de trabajo.
» Habilidades de comunicación, negociación, capacidad relacional, de mediación, de análisis y resolución de problemas.
» Habilidad para trabajar en entornos multiculturales y multidisciplinares.
» Habilidad para responder a la Dirección y transmitir las orientaciones y valores de la empresa.
» Flexibilidad, honestidad y compromiso ético.
» Capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
» Agilidad en el desarrollo de tareas administrativas.