**Responsabilidades**:
- Gestionar el proceso de postventa, incluyendo seguimiento y atención a clientes.
- Resolver inquietudes y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y eficaz.
- Mantener comunicación constante con el cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Colaborar con los departamentos de ventas, logística y servicio técnico para asegurar una atención integral al cliente.
- Generar y analizar informes sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del servicio postventa.
- Capacitar al equipo de atención al cliente en aspectos técnicos y de servicio.
- Implementar mejoras en los procesos de postventa para optimizar la experiência del cliente.
**Requisitos**:
- Título universitario en Administración, Marketing, o afines.
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento de herramientas de CRM y gestión de bases de datos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- De lunes a viernes
- Jornada partida
Ubicación del trabajo: Empleo presencial