¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno vibrante? EnMac Hotelsestamos en búsqueda de un/aRelaciones Públicaspara nuestroResort 3* Club Macsituado en Alcúdia.Responsabilidades
Como Relaciones Públicas deClub Macparticiparás con autonomía y responsabilidad las peticiones e incidencias de los clientes, así como informar y gestionar los servicios que requieran según las directrices del departamento de GSD.Las principales responsabilidades incluyen:Atención diligente a las demandas de los clientes.Facilitar información sobre el establecimiento o cualquier otra demanda.Tratar y solucionar cualquier no conformidad de los clientes.Gestionar atenciones al cliente.Chequear con el servicio médico del establecimiento el estado de salud de los huéspedes.Colaborar en el registro y tratamiento de datos y documentación, así como de otras tareas administrativas requeridas.Recepción y acompañamiento de clientes y visitantes.Visitar de forma regular las instalaciones del parque acuático para conocer si ha habido alguna incidencia.Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resolución.Llamadas periódicas a los huéspedes para conocer su opinión y grado de satisfacción sobre el complejo.Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.Perfil del candidato/a
Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector del Turismo. Los requisitos mínimos son:Mínimo 1-2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de gran volumen.Poseer FP Superior o Grado en publicidad y Relaciones Públicas.Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas.Conocimiento profundo de técnicas de aten