De la empresa
Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y, al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.
Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", Sigue leyendo
Descripción del empleo
¿Qué reto proponemos?
La persona que se incorpore colaborará en el área Digital Channel de un cliente del sector banca.
Deberá estar enfocada en entender las necesidades de negocio, aplicar la narrativa teniendo en cuenta los patrones establecidos y entender las métricas y los modelos de entrenamiento para iterar y mejorar la experiencia.
Requisitos
Buscamos una persona con experiencia en:
* Diseñar y escribir diálogos conversacionales efectivos, amigables y alineados con la personalidad de la marca.
* Integrar principios de UX para garantizar interacciones fluidas y satisfactorias con los sistemas conversacionales.
* Analizar las interacciones de los usuarios y proponer mejoras basadas en datos.
* Realizar pruebas de usuarios y ajustar los flujos conversacionales según los resultados.
* Documentar y crear guías de estilo para el lenguaje conversacional que reflejen la voz y el tono de la marca.
* Desarrollo de flujos conversacionales con DialogFlow CX.
* Creación, entrenamiento y mejora de intents.
* Elaboración de sets de pruebas y análisis de datos.
* Trabajar con metodología Agile.
Información adicional
¿Qué tenemos para ti?
* Contrato indefinido y jornada completa.
* 23 días de vacaciones.
* Formación continua en competencias técnicas, transversales y de idiomas, con acceso a certificaciones y plataformas online.
* Seguro de vida y accidentes.
* Posibilidad de retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación).
* Acceso a Privilege Club con descuentos en marcas.
* Onboarding personalizado y acompañamiento en todo momento.
* Oficina con espacios de ocio para equilibrar trabajo y diversión.
* Buen ambiente y compañerismo.
Y lo más importante… Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: crearemos un plan personalizado, te formarás, estableceremos objetivos y haremos seguimiento para alcanzarlos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
Aquí tu voz importa Únete a nosotros y sé parte de algo más
The world is how we shape it
Nos comprometemos a respetar la diversidad, creando un ambiente inclusivo y promoviendo la igualdad de oportunidades en cuestiones de género, edad, discapacidad, orientación sexual y religión.
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