Técnico/a de Soporte ERP (Área Contable)Madrid | RemotoContrato indefinidoSalario: 30.000 €
Sobre el proyectoDesde Hays colaboramos con una compañía tecnológica con más de 30 años de experiencia liderando la digitalización del sector inmobiliario. Su ERP es utilizado por más de 1.800 empresas y 10.000 usuarios, convirtiéndola en un referente del Real Estate.Tu misiónBuscamos un/a Técnico/a de Soporte Funcional ERP que juegue un papel clave en la experiencia de cliente, aportando valor a través de un soporte cercano, riguroso y orientado a soluciones.¿Qué harás en tu día a día?Soporte funcional a clientes (teléfono, email y herramientas de ticketing)Gestión, seguimiento y resolución de incidencias funcionales y técnicas en ERPAnálisis y diagnóstico de problemas funcionalesEscalado de incidencias a los equipos de Desarrollo y ProductoAsesoramiento en procesos contables, financieros y fiscalesAcompañamiento al cliente en buenas prácticas y uso eficiente del sistemaRecogida de feedback para la mejora continua del productoRequisitos imprescindiblesExperiencia previa en soporte de ERPExperiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (SaaS / ERP)Conocimientos en contabilidad, finanzas y fiscalidadCapacidad de análisis y correcta comunicación con equipos técnicosRequisitos valorablesConocimiento del sector inmobiliarioExperiencia con herramientas de ticketingExperiencia en entornos B2B multi‐clienteCompetencias claveAlta orientación al cliente y a la calidad del servicioCapacidad analítica y resolución de problemasComunicación clara, estructurada y empáticaGestión eficaz de situaciones complejasOrganización, priorización y proactividad