Ayudante de recepción
En Vincci Hoteles, buscamos un Ayudante de Recepción para nuestro hotel Vincci Mae 4* en Barcelona. Nos enfocamos en ofrecer turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión del talento como clave para satisfacer a nuestros clientes, transformando sus estancias en experiencias únicas.
Trabajamos para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, promover su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades laborales gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.
Nuestro reto es continuar creciendo con los miembros de nuestro equipo, apoyados por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar nuestros estándares de calidad y procesos diariamente.
Si deseas aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… estamos esperándote.
Funciones del puesto:
1. Colaborar en las tareas propias de recepción.
2. Atención al cliente en el mostrador.
3. Informar y asesorar sobre los servicios turísticos.
4. Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas.
5. Mantenimiento del puesto de trabajo y reporte de anomalías.
6. Conserjería.
7. Gestionar entradas y salidas de clientes.
8. Identificar y ubicar al personal que presta servicios.
9. Contacto con otros departamentos.
10. Realizar otras tareas bajo supervisión.
Requisitos mínimos:
1. Grado en Turismo.
2. Experiencia de 1 año en un puesto similar.
3. Experiencia de atención al cliente.
4. Resolución de reclamaciones.
5. Nivel alto de inglés o francés.
6. Habilidad para comunicarse claramente.
7. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones.
8. Habilidad para trabajar en equipo.
9. Orientación al cliente.
10. Disponibilidad para turnos rotativos.