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Buscamos una persona seleccionada será responsable de la administración, evolución y soporte de infraestructuras on-premise, híbridas y virtualizadas, garantizando la continuidad, seguridad y rendimiento de los servicios críticos de la organización. El puesto tiene un fuerte componente técnico (nivel 2–3), combinando operación, resolución de incidencias complejas y participación activa en proyectos de evolución tecnológica.
Funciones a desempeñar:
Gestión de incidencias y peticiones (Nivel 2 / 3):
* Resolución de incidencias complejas en entornos críticos (caídas de servicio, problemas de rendimiento, coexistencia on prem / cloud).
* Análisis de causa raíz y propuestas de mejora para evitar recurrencias.
* Soporte avanzado a plataformas Microsoft, virtualización y bases de datos.
Diseño, evolución y mantenimiento de infraestructuras:
* Diseño e implementación de infraestructuras on premise, cloud e híbridas.
* Actualización y mantenimiento de entornos existentes.
* Gestión de parcheos, hardening y vulnerabilidades.
* Participación en proyectos de modernización y migración tecnológica.
Documentación:
* Correcto tratamiento y seguimiento de tickets en la herramienta de gestión.
* Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
* Traspaso de tareas y conocimientos a equipos de Nivel 1.5 / Operaciones.
* Enfoque en mejora continua y estandarización.
Skills principales del puesto:
Administración de entornos Windows:
* Administración avanzada de Windows Server (todas las versiones).
* Active Directory, DNS, DHCP, DFS, IIS, WSUS.
* Imprescindible experiencia en ADFS y entornos de autenticación híbrida.
Microsoft SCCM:
* Instalación, configuración y mantenimiento.
* Despliegue de aplicaciones, parches y sistemas operativos.
* Gestión de actualizaciones y troubleshooting avanzado.
Microsoft Exchange:
* Administración de Microsoft Exchange (todas las versiones).
* Soporte, mantenimiento, migraciones y resolución de incidencias complejas.
SharePoint:
* Instalación y administración de SharePoint on premise.
* Configuración, diseño de flujos y gestión de permisos.
* Actualizaciones, migraciones y mantenimiento de la plataforma.
Microsoft 365:
* Administración de Exchange Online, SharePoint Online y Teams.
* Integración con entornos híbridos.
Gestión avanzada de Microsoft Intune:
* Administración integral de Microsoft Intune como plataforma de gestión de dispositivos.
* Gestión de dispositivos Windows y endpoints corporativos.
* Diseño y aplicación de políticas de configuración, cumplimiento y seguridad.
* Gestión de aplicaciones (despliegue, actualización y retirada).
* Administración de Autopilot para el aprovisionamiento de equipos.
* Integración con Azure AD / Entra ID y Acceso Condicional.
* Resolución de incidencias complejas relacionadas con enrolamiento y políticas.
* Documentación y traspaso operativo a niveles inferiores.
Administración de entornos de virtualización (VMware y Hyper V):
* Administración avanzada de plataformas de virtualización VMware vSphere y Microsoft Hyper V en entornos productivos y críticos.
* Diseño, despliegue y mantenimiento de infraestructuras virtualizadas, incluyendo clusters, alta disponibilidad (HA) y balanceo de carga.
* Gestión del ciclo de vida de la plataforma: Actualizaciones de hipervisores, Parches de seguridad. Mantenimiento planificado y no planificado.
* Administración de recursos: Capacidad (CPU, memoria, almacenamiento). Optimización de rendimiento de máquinas virtuales. Análisis y resolución de cuellos de botella.
* Creación, configuración y mantenimiento de máquinas virtuales, plantillas y snapshots.
* Gestión de integraciones con almacenamiento y redes virtuales.
* Resolución de incidencias complejas: Caídas de hosts o clusters. Problemas de rendimiento. Incidencias de HA, vMotion, Live Migration, etc.
* Implementación y validación de estrategias de backup y recuperación de entornos virtualizados.
* Documentación de la plataforma y procedimientos operativos.
* Soporte Nivel 2–3 a incidencias relacionadas con virtualización y coordinación con otros equipos de infraestructura.
Experiencia demostrable en Nutanix y Proxmox:
* Administración de entornos Hiperconvergentes Nutanix (AOS / AHV): Gestión de clusters, nodos y almacenamiento distribuido. Operación de la plataforma desde Prism. Monitorización de rendimiento y capacidad. Resolución de incidencias a nivel de cluster, storage y virtualización.
* Diseño y operación de infraestructuras basadas en Nutanix AHV como alternativa a hipervisores tradicionales.
* Gestión de entornos Proxmox VE: Administración de clusters Proxmox. Gestión de máquinas virtuales y contenedores. Configuración de alta disponibilidad. Integración con almacenamiento (local y compartido).
* Planificación y ejecución de: Migraciones entre plataformas de virtualización. Consolidación de entornos. Evolución tecnológica de la capa de virtualización.
* Análisis comparativo de plataformas para toma de decisiones técnicas (coste, rendimiento, escalabilidad).
* Soporte avanzado y resolución de incidencias complejas en entornos Nutanix y Proxmox.
* Documentación técnica y traspaso de conocimiento a equipos operativos.
Administración avanzada de bases de datos SQL:
* Administración de SQL Server en entornos on premise y Azure.
* Instalación, configuración y mantenimiento de instancias SQL.
* Diseño de arquitectura de bases de datos y entornos de alta disponibilidad.
* Tuning y optimización de rendimiento (queries, índices, planes de ejecución).
* Gestión de backups, restores y planes de recuperación ante desastres.
* Migraciones entre versiones y migraciones a Azure SQL / SQL Managed Instance.
* Soporte Nivel 2–3 a incidencias críticas relacionadas con bases de datos.
* Coordinación con equipos de aplicaciones e infraestructura.
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En PSS apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%, siempre que sea compatible con el puesto. Fomentamos un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación.
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