Kreab es una
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
consultora de
Asuntos Públicos y Comunicación
fundada en Suecia en 1970. Con fuerte presencia en mercados de Europa, Asia, EEUU, África y América Latina, desde donde ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de posicionamiento, notoriedad y reputación corporativa, aumentando su capacidad de influencia. En España contamos con más de 150 profesionales repartidos entre las oficinas de Madrid, Barcelona y Valencia.
En
Kreab Digital
encontrarás un equipo multidisciplinar entre Madrid y Barcelona que persigue aportar valor a sus clientes a través de la comunicación. Buscamos personas que les apasione su trabajo, que sean expertos en el mundo digital, estrategas, analíticos e innovadores. Y fundamentalmente, que persigan la excelencia.
Buscamos personas entusiastas y resolutivas para unirse a nuestro equipo de soporte especializado. Tu misión será ser la voz y el apoyo fundamental de los clientes adheridos a nuestro programa de fidelización, asegurando que su experiencia con la plataforma sea fluida, productiva y satisfactoria.
Necesitamos a un profesional con
2-3 años de experiencia
en atención telefónica, back-office y gestión de informes. Formará parte de un equipo integrado digital de más de 25 personas.
Realizarás las siguientes funciones:
Gestión de consultas y soporte técnico a través de teléfono, email y chat en vivo.
Resolución de incidencias relacionadas con el canje de puntos, acumulación de beneficios y estado de cuentas de los socios.
Actualización y consulta en tiempo real en sistemas CRM y bases de datos.
Registro detallado de cada interacción para alimentar nuestros dashboards de Power BI, ayudando a identificar áreas de mejora en el programa. xqysrnh
Identificación y derivación de casos complejos al equipo interno según los protocolos establecidos.