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Misión y objetivo
Impulsar la transformación digital y la mejora continua de procesos desde el equipo de Tecnología, alineando soluciones tecnológicas con las necesidades funcionales del negocio y promoviendo una cultura de cambio, eficiencia y experiencia centrada en el usuario.
Funciones principales
* Gestión de Proyectos de Entrega Tecnológica
* Liderar e implementar soluciones tecnológicas para optimizar el proceso de gestión de ofertas de venta y alquiler
* Coordinar recursos internos y externos (TI, negocio, proveedores) para asegurar entregas en tiempo, alcance y calidad.
* Análisis y Mejora del proceso
o Mapear y rediseñar procesos de negocio con foco en eficiencia operativa, digitalización y experiencia del cliente.
o Identificar oportunidades de transformación apoyadas en soluciones tecnológicas (automatización, autoservicio, integración de canales, etc.) que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia de los equipos de operaciones en los touchpoints (Recopilación de datos y documentación, proceso de KYC/PBC, coordinación hasta firma)
* Interfaz entre Negocio y Tecnología
* Recopilar, analizar y traducir requerimientos funcionales del negocio para equipos de desarrollo y arquitectura en requerimientos técnicos claros.
* Participar en workshops, definiciones funcionales y demos con áreas de experiencia cliente, operaciones y canales.
* Monitorear métricas clave de impacto y contribuir a la mejora continua de los procesos implementados.
* Gobierno de Soluciones y Proveedores
* Asegurar la alineación de las soluciones con la arquitectura tecnológica corporativa.
* Innovación y Transformación Digital
* Viabilizar la implementación de nuevas tecnologías (OCR+IA para automatización de formularios, redacción de contratos, informes de PBC etc. ), en coordinación con equipo de Innovación
* Participar en pilotos y pruebas de concepto (PoC) de nuevas soluciones.
* Gestión del Cambio y Capacitación
* Acompañar el proceso de adopción tecnológica de usuarios internos (agentes, supervisores, etc.).
* Coordinar capacitaciones, manuales y sesiones de onboarding técnico/funcional.
Jornada: Completa Ubicación: Alicante / Madrid
Requisitos
* Título universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, o carreras afines.
* +3 años de experiencia en roles funcionales en proyectos de transformación, mejora de procesos o implementación tecnológica.
* Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios o ágiles (Scrum, Kanban).
* Buen entendimiento de plataformas tecnológicas comunes (CRM, RPA, ERP, herramientas de workflow, etc.).
Deseables:
* Experiencia previa en áreas de customer experience, operaciones o canales digitales.
* Manejo de herramientas de colaboración como Jira, Confluence, Miro, Figma.
* Conocimiento funcional general de arquitectura tecnológica (sistemas, integraciones, APIs).
* Certificación en metodologías ágiles, Design Thinking, Lean o similares.
* Soltura en manejo de consultas de lectura SQL
Competencias
* Orientación al cliente y experiencia de usuario. Visión end-to-end del proceso de compraventa y alquiler
* Pensamiento analítico y resolución de problemas. Enfoque en resultados y mejora continua
* Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio. Capacidad de ser puente entre equipos técnicos y de negocio.
* Liderazgo colaborativo e influencia transversal. Capacidad de alinear tecnología con objetivos de negocio. Mentalidad digital y foco en transformación
* Gestión de Proyectos (Agile / Waterfall). Capacidad de liderar proyectos complejos, con múltiples stakeholders y entregables técnicos.
* APIs e integraciones: Comprensión técnica de cómo se conectan los sistemas entre sí.
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