¿Te gustaría formar parte de un entorno dinámico, coordinando operaciones y siendo una pieza clave en la relación con el cliente? Una importante empresa con delegación en Santander, está trabajando en la identificación de un perfil de Coordinador/a de BPO que participe activamente en el seguimiento operativo del servicio y en el aseguramiento de la calidad y la productividad. Funciones: - Preparación de informes. - Control y seguimiento de la productividad. - Control y seguimiento de la calidad. - Preparación y revisión de manuales. - Comunicación con cliente- Gestión de incidencias. - Reporting y seguimiento de tarea.
Se requiere
- Grado/Licenciatura en Derecho o DADE. - Experiencia de 3-4 años en la coordinación de equipos. - Experiencia en tareas de gestión como la preparación de informes de seguimiento, gestión de incidencias y/o control de calidad. - Experiencia en la toma de decisiones según KPI's. - Dominio medio-alto de Excel. - Dominio medio-alto paquete Office Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece
- Contrato Indefinido. - Modelo Hibrido. - Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales. - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica. - Salario: Según experiencia aportada.