En ABAI buscamos un/a Ingeniero/a Informático para incorporarse como Gestor/a de Servicio Técnico especializado en telecomunicaciones (voz y datos) para cliente del sector público ubicado en Pamplona con capacidad de interlocución con cliente y proveedores.
Responsabilidades principales
Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de voz y datos del cliente, incluyendo planificación, provisión, mantenimiento y migración.
Elaborar documentación técnica e informes de seguimiento.
Participar en reuniones con el cliente y equipos internos.
Dar soporte técnico en incidencias críticas.
Actuar como interlocutor/a técnico/a con proveedores y áreas internas, proponiendo mejoras y asegurando la calidad del servicio según indicadores acordados.
Velar por la disponibilidad de herramientas necesarias y la correcta transmisión de procedimientos y buenas prácticas, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Servicios y tecnologías implicadas
Datos: MacroLAN, VPN IP, DIBA
Voz: IBERCOM, IBERCOM IP, GW NGN, SBC, MX-ONE
Herramientas de monitorización y provisión: informes, CdMs, Wocu, ServiceDesk y aplicativos corporativos TE
Gestión de provisión y migraciones sobre la planta del cliente.
Alto nivel en herramientas ofimáticas (Office 365).
Requisitos
Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y/o Telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 3 años como Gestor/a de Servicio Técnico (gestión de CGs o similar).
Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y provisión.
Deseable: certificaciones en Cisco, Teldat y Juniper.
Ofrecemos
Proyecto estable en cliente estratégico del sector público.
Contrato fijo.
Jornada completa en horario laboral estándar.
Contexto profesional ágil y orientado a la mejora continua.
Abai está comprometido con la Diversidad, la inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición.
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