Overview
Puesto de trabajo: Soporte y atención al cliente
Departamento: Soporte y atención al cliente
Tipo de jornada: Parcial.
20 horas semanales.
Horario a determinar según necesidades
Experiencia: 1 año o más en microinformática y puestos de trabajo
Salario: Según experiencia y valía profesional
REQUISITOS DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio – Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma y sistemas
Formación complementaria: Técnico Microinformático HelpDesk N1-N2
Habilidades técnicas: Uso de Oracle para el mantenimiento y gestión de Bases de Datos.
Conocimientos de Linux, Networking y Software Servidor.
Conocimientos de programación PHP y capacidad de resolución de incidencias en este lenguaje.
Conocimiento de servidores tipo Apache.
Valorable el conocimiento y manejo de herramientas de sistemas de información: entorno Microsoft (Dynamics, 365).
Habilidades relacionales: Habilidades comunicativas.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas.
Implicación.
Ganas de trabajar y aprender, proactividad y capacidad de adaptación
Idiomas: Mínimo castellano e inglés (nivel hablado y escrito).
Se valorarán otros
Funciones
Significativo empresa especializada en software de visualización médica busca personal informático de sistemas para el departamento de soporte al usuario.
Las responsabilidades estarán basadas en el análisis, gestión y resolución de manera eficiente y eficaz las incidencias de nivel 1 y 2 reportadas por clientes y/o usuarios de productos ALMA mediante diferentes plataformas de ticketing y los sistemas existentes.
Las principales funciones, junto al resto del equipo de soporte, serán las propias de una atención al cliente:
Recepción, trato, seguimiento y resolución de las incidencias de nivel 1 y 2 reportadas por los clientes y/o usuarios de productos ALMA.
Reportar de forma clara y optimizado los casos que necesiten atención del departamento técnico
Visitas presenciales a los clientes si fuera necesario para la revisión de las incidencias presentadas en la empresa
Realizar instalaciones de producto y realizar formaciones a los clientes y/o usuarios de productos ALMA
Gestión de las licencias de los clientes y/o usuarios
Testing de productos ALMA
Salario fijo y contrato indefinido
Posibilidad de realización de guardias puntuales en festivos concretos pagadas aparte
Inscríbete a la oferta
Adjuntar Carta de Motivación
Adjuntar Curriculum
He leído y acepto las condiciones contenidas en la Política de Privacidad sobre el tratamiento de mis datos y la información facilitada en mi currículum para procesos de selección de ALMA IT SYSTEMS S.L. que encajen con mi perfil.
Doy mi consentimiento a Alma IT Systems S.L. para el envío de novedades comerciales y/o nuevas promociones de sus productos y servicios
ALMA IT SISTEMS, SL como responsable del tratamiento tratará tus datos con la finalidad de dar respuesta a su consulta o petición.
La base legítima es tu consentimiento el cual puedes revocar en cualquier momento comunicándolo a ******.
No se cederán datos terceros salvo obligación legal.
Puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos consultando la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
#J-18808-Ljbffr
📌 Informático Atención Al Cliente Y Asistente Helpdesk
🏢 Alma Medical Imaging
📍 Barcelona