Descrizione del lavoro
¿Quieres unirte a un equipo interno de gestión de cobros dónde los límites los pones tú? ¡Te estamos buscando!
Podrás incorporarte de forma indefinida a un equipo líder, gestionando los cobros pendientes y fidelizando a nuestros clientes.
¿Quiénes somos?
En Securitas Direct somos líderes en el sector de alarmas y estamos orgullosos de también ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar, gracias al buen ambiente que se vive día a día y a nuestras sólidas condiciones laborales.
¿Tu misión?
Serás responsable de garantizar la recuperación eficiente de pagos pendientes mediante la activación de palancas que ayuden a llegar a acuerdos satisfactorios para ambas partes, fidelizando a nuestros clientes.
¿Tus funciones?
* Llamadas entrantes y salientes de clientes con facturas pendientes.
* Resolución de posibles incidencias.
* Envío de comunicaciones a clientes vía SMS, carta postal, email.
¿Qué estamos buscando?
* Experiencia en call center / gestionando un alto número de llamadas.
* Tener habilidades negociadoras.
* Actitud proactiva y enfoque en buscar soluciones.
* Conocimientos básicos paquete office.
* Capacidad para usar varios programas informáticos de forma simultánea.
* Valorable experiencia en departamentos de gestión de cobros, comerciales, de retención o fidelización.
Y lo más importante, ¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido desde el primer día.
* Salario fijo + variable (sin límite) + premios extra.
* Jornada contínua de turno de tarde de Lunes a Viernes de 14h a 22h.
* Teletrabajo 1 semana al mes después del onboarding.
* Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público y cheque guardería.
¡Te esperamos!
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