AB Apartment Barcelona busca 2 Recepcionistas de apartamentos turísticos y de temporada. Formarás equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportarás a tu Responsable. Vuestras principales funciones son:
Responsabilidades
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email y a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver solicitudes de información.
* Gestión de reservas.
* Gestión del late check-in de los clientes de los apartamentos.
* Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
* Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar incidencias durante el turno.
Requisitos
* Disponibilidad horaria para trabajar en horario rotativo, incluidos festivos y fines de semana.
* Perfil: profesional con experiencia como recepcionista en las funciones descritas; inglés/español a nivel profesional (otros idiomas son un plus). Persona atenta a los detalles, capaz de resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
* Capacidad para desarrollar todas las tareas de la recepción de manera autónoma.
Requisitos mínimos
* Formación: estudios relacionados con turismo y/o alojamientos turísticos.
* Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
* Carnet de conducir (moto).
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