Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la externalización de procesos de negocio para contact centre. Nuestra empresa cuenta con aproximadamente 490.000 empleados que trabajan en más de 300 dialectos e idiomas, en 100 países, operando en todos los sectores y continentes para importantes compañías internacionales.
En Teleperformance, trabajamos con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados se sientan inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es que se sientan orgullosos de pertenecer a Teleperformance mediante la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.
Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work, AENOR y Top Employer), busca Agente presencial con catalán para la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona.
¿Qué tendrás que hacer?
* Asesorar y orientar a los ciudadanos en cuanto a trámites municipales.
* Atención presencial y telefónica.
* Gestionar los trámites.
* Resolver incidencias.
* Informar sobre campañas del Ayuntamiento.
* Requisito imprescindible: Castellano y nivel mínimo C1 de Catalán hablado y escrito.
* Agilidad con el teclado para la introducción de datos.
* Se valorará experiencia en atención presencial, preferentemente relacionada con servicios públicos o administrativos.
* Conocimientos de la ciudad de Barcelona y el entorno municipal.
* Fluidez verbal, trato agradable, capacidad de escucha activa y síntesis en la comunicación.
* Flexibilidad para adaptarse a diferentes interlocutores.
* Agilidad mental y rapidez en la resolución de problemas y toma de decisiones.
* Jornada de 30 horas semanales, de lunes a sábado, en horario de 14:00 a 20:00 horas.
* Formación inicial de 10 días.
* Contrato de 2 meses, con prórroga de 1 mes adicional y posibilidad de contrato indefinido.
* Salario según convenio para 30 horas: 1062,56 € brutos/mes.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.
* Beneficios y descuentos corporativos.
* 32 días naturales de vacaciones.
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