Aderen People
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.
Job details
Software Engineer (Genesys Cloud)
Contrato
Apply now Job Opening ID 2410 Project lenght in months Largo Plazo Languages Español, Ingles Knowledge area Skills English Rate - Eur No definida Job Description
BUSCAMOS
Software Engineer (Genesys Cloud)
Funciones & Tareas
Implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que respalden las necesidades comerciales y operativas.
Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en GC Architect.
Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de GC, Data Actions y servicios basados en eventos.
Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
Colaborar con Propietarios de Producto, Analistas de Negocio y equipos de TI para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
Resolver problemas, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
Participar en pruebas, documentación y actividades de implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y procesos relacionados
Conocimientos & Experiencia Obligatorios
4 años de experiencia desarrollando soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos en Architect e integraciones basadas en API. Punto favorables son
Conocimiento y/o experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework
Experiencia en el uso de las APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud para la extracción de datos de estas.
Conocimiento sólido de REST APIs, scripting o programación (JavaScript, Python o similar).
Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.
Experiencia en resolución de problemas de plataforma.
Familiaridad con conceptos de nube, fundamentos de seguridad y control de versiones. xpzdshu
Muy Valorable
Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similar).
Conocimiento de bots, herramientas de automatización o plataformas conversacionales de IA.
Experiencia con sistemas CRM (MS Dynamics)
Certificaciones en GC o AWS.
Idioma
Inglés Alto
Español
Ofrecemos
Contrato Indefinido (Jornada completa)
Oferta económica: 40k/45k (según experiencia aportada)
Localización: Madrid - Híbrido (presencial una vez al mes o cada dos meses, resto teletrabajo)
Horario: De 08:00 a 17:00. En Agosto intensiva de 08:00 a 15:00
Fecha de incorporación: ASAP
Apply now
#J-18808-Ljbffr