¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel en Madrid (Moncloa-Aravaca)? Buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.
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¿QUÉ OFRECEMOS? -Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.
-Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
-Formación continua.
-Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.
Tus responsabilidades incluirán: -Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
-Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
-Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
-Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
-Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.
Requisitos: -Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles.
-Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
-Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
-Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
-Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. xpzdshu
-Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.