Breve descripción del puesto
Buscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma productivo y precisa. El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estará integrado en el área ICT & Cybersecurity. Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas tanto nacionales como internacionales. El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.
Requisitos
* Experiencia laboral demostrable en puesto similar, mínimo 7 años.
* Conocimientos prácticos demostrables en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.
* Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones.
* Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.
* Capacidades de comunicación y orientación para la atención al cliente.
* Capacidades para el análisis y la solución de problemas.
* Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.
* Imprescindible dominio del inglés.
Responsabilidades
* Apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.
* Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.
* Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.
* Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.
* Participar en la gestión de incidentes de seguridad.
* Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.
* Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.
* Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.
* Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.
Habilidades
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
* Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.
* Capacidad de toma de decisiones y proactividad.
* Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.
* Poseer habilidades de comunicación oral y escrita.
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