Brindar soporte técnico para el arranque de proyecto en entorno retail. Atención de incidencias de primer nivel sobre tablets Android y gafas inteligentes con su kit de demostración (tablet, hub / controlador, cableado y cargadores).
Este perfil debe ser de Marruecos
Responsabilidades principales Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos / equipos.
Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto / video, controles táctiles, conectividad Wi-Fi / SIM).
Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique.
Coordinación con equipo interno / cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
Comunicación con usuarios en italiano y con el equipo interno en español .
Duración : 1 meses con opción de 2 meses adicionales según la necesidad del cliente
Requisitos :
Nivel C1 / C2 de Italiano y B2 mínimo de español .
Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso.
Disponibilidad presencial en España, jornada completa de lunes a viernes.
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