TU MISIÓN
Recepción de las primeras llamadas, apertura de los siniestros, recopilar la información o pedir documentos necesarios y redirigir la petición al departamento correspondiente. recepción de llamadas de cualquier seguro (hogar, accidentes, decesos, motor, vida, salud...)
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Recepción de llamadas de los clientes para la resolución de un siniestro.
- Apertura de los siniestros y trasladar la información al departamento correspondiente.
- Aumentar el nivel de satisfacción de los asegurados.
- Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
- Ofrecer un servicio de Calidad.
- Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo.
- Controlar y solicitar la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
- Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON:
- Titulación mínima requerida: Educación Superior Obligatoria en función de su experiencia y especialización del área.
- Experiencia en atención telefónica o presencial y call center.
- Se valorará la experiencia o conocimientos en el sector seguros.
- Manejo entorno Office y soltura en aplicaciones informáticas y telefónicas.
- Disponibilidad para trabajar en horario de L-V 15:00h a 22:00h + fines de semana alternos uno entero y otro partido.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas de Hospitalet de Llobregat.
HABILIDADES DESEADAS:
- Destacado atención telefónica y comunicación oral.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Capacidad de relación e interlocución elevada.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación a las personas y los resultados.
TE OFRECEMOS:
- Contrato Indefinido en un proyecto y empresa estables.
- Salario según convenio de Contact Center: 16.576€ brutos/año.
- Premios trimestrales y Premios anuales.
- Política de teletrabajo del 50% semanal.
- Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
- Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.