Empresas: Grupotel Mallorca En Grupotel Hotels & Resorts creemos que cada detalle cuenta. Buscamos personas apasionadas por la excelencia en la hospitalidad y el bienestar del cliente. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables, fomentando un entorno laboral positivo y profesional, donde cada miembro del equipo pueda crecer y desarrollarse. El puesto de trabajo Buscamos un/a Segundo/a de Recepción comprometido/a con la atención al cliente y el funcionamiento fluido del departamento. Será responsable de apoyar al Jefe/a de Recepción en la supervisión diaria, gestionar check-in/check-out, atender consultas e incidencias, y asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes. Reportará directamente al Jefe/a de Recepción, siendo una pieza clave en la experiencia global del cliente. Responsabilidades clave Atender a los huéspedes en sus procesos de llegada, salida y consultas durante la estancia. Apoyar al Jefe/a de Recepción en la coordinación y supervisión del equipo. Gestionar incidencias y consultas con rapidez y criterio. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del cliente. Contribuir a un clima laboral positivo dentro del equipo de recepción. Cumplir con los procedimientos internos y estándares de calidad del hotel. Qué ofrecemos Retribución salarial competitiva, complementada con incentivos vinculados a objetivos. Posibilidad de alojamiento. Incorporación (Marzo 2026) a un grupo hotelero consolidado y de referencia en Baleares. Estabilidad laboral con contrato fijo discontinuo de larga duración. Únete a nuestro equipo y eleva la experiencia de nuestros huéspedes desde su llegada. Requisitos : Experiencia mínima de 2 años en puesto similar de hoteles 4 estrellas. Idiomas: inglés imprescindible, alemán altamente valorado. Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera y procesos de check-in/check-out. Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente. Capacidad para resolver incidencias de manera ágil y profesional. Los candidatos internacionales deben contar con el NIE en vigor.