Join to apply for the Team Leader Recepción role at Hyatt .
¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y sumérgete en la cultura de Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.
Participa en nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando un@ Team Leader que se una a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
* Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya ocurrido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes de su salida.
* Monitorear las habitaciones en espera (Queue room) y los late check-outs según las políticas del departamento.
* Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolos a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
* Elaborar los reportes de trabajo necesarios para tu puesto y tus subordinados.
* Soporte en auditorías internas.
* Realizar labores habituales de recepción, cuando la operativa así lo requiera.
* Experiencia progresiva en el departamento de Recepción (mínimo 2 años) y como Team Leader/Supervisor (mínimo 1 año).
* Dominio de CRM Opera.
* Liderazgo en gestión de equipos.
* Atención al detalle y actitud de mejora continua.
* Disponibilidad para trabajar por turnos y en horarios flexibles, incluyendo turnos nocturnos.
* Dominio alto del idioma inglés (oral y escrito). Se valora un tercer idioma.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles en 76 países.
* Beneficios de noches gratis en nuestra red de hoteles alrededor del mundo.
* Oportunidades de crecimiento: promovemos la movilidad interna y hacia otros hoteles de nuestra cadena global.
* Comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad, creando un entorno inclusivo para todos.
* Celebramos con dos fiestas al año para agradecer a nuestro talentoso equipo.
* Reconocemos el compromiso y esfuerzo a través de nuestro programa Hystar, donde los propios compañeros valoran el talento destacado.
¿A qué esperas para enviarnos tu CV? ¡Te esperamos!
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